https://www.facebook.com/share/p/1ASLBpfsFG

Touch ‘n Go eWallet Buat Hal Lagi

​Dah jadi acara tahunan nampaknya. Setahun mesti 1-2 kali isu Customer Service (CS) TNG eWallet ni viral.

​Kali ni akaun financial influencer pula kena block.

https://www.facebook.com/100000192375105/posts/26154416154148107/?app=fbl

​Tahun lepas viral kes Zahid.

https://www.facebook.com/100064162922192/posts/819795373502553/?app=fbl

​Modus operandi sama: Akaun kena block tanpa sebab, bila tanya CS, jawapan ‘template’ je yang dapat. Tak membantu langsung.

​Sayang betul. Kat ‘social media notamerah’, baru je ada leak pasal BlueTap (MPOS baru TNG) yang akan launch tahun depan. Nampak inovatif, tambah pula ada backing Alipay. Bab teknologi memang TNG ke depan, tapi bab CS… hmmm.

​Solusi & Langkah Jaga-jaga:

​Tag @Bank Negara Malaysia: Pakat ramai-ramai tag BNM. Mana tahu kalau kena saman sikit baru ada improvement.

​Boikot? Susah: Nak tutup akaun atau keluarkan semua duit tu leceh, sebab kita dah bergantung dengan Tol dan transport.

​Safety Measure (Saya buat ni): Jangan simpan duit banyak dalam eWallet. Cukup sekadar perlu. Kalau kena block, tak sakit hati sangat.

​Stop Auto-Topup: Urus manual je. Senang nak trace spending. Lagipun bahaya kalau sistem auto-tolak duit tapi akaun stuck.

​Suggestion untuk TNG: Harap boleh buat auto-deduct terus dari Kredit Kad/Debit Kad macam Setel atau Alipay. Tak payah simpan float dalam wallet.

Sedikit ​renungan:

Ada data cakap penggunaan QR kat Malaysia ni No. 2 di dunia lepas China. Tapi pelik, kenapa banyak kedai-kedai besar (big shops) kat Malaysia masih tak support QR pay sepenuhnya?

​#TNGewallet #TouchNGo #ConsumerRights #FinancialLiteracy #azraiibrahim